Política de Troca e Reembolso

TROCAS

1. Recebi minhas compras mas preciso trocar o tamanho. Como faço isso?

Fazer uma troca é simples! Basta garantir que seu pedido atenda aos requisitos de troca e entrar em contato conosco em nossos canais de comunicação. A troca deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto e o item deve estar nas condições originais, incluindo embalagem.

2. Recebeu o produto, não gostou da qualidade ou encontrou alguma avaria e quer trocar?

Estamos aqui para garantir sua satisfação. Se você recebeu um produto com algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver isso para você. Lembre-se de verificar se o produto atende aos requisitos para troca.

3. Preciso pagar para fazer a troca?

O custo da troca pode variar dependendo do motivo da troca. Se o produto foi danificado ou está em desacordo com o pedido, cobriremos os custos de devolução. No entanto, se a troca for por motivos pessoais, como insatisfação com a cor, o cliente pode ser responsável pelos custos de envio.

4. Fiz um pedido de troca e gostaria de saber em quanto tempo eu vou receber meu novo produto.

Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo produto dentro de 15 a 25 dias após a postagem. Você receberá um novo código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Recebi o produto mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca?

Infelizmente, após o prazo de 7 dias após o recebimento, não podemos processar a troca. Recomendamos que verifique o produto imediatamente após o recebimento para evitar perder o prazo de troca.

Nossa política de troca e reembolso é válida por até 7 dias após o recebimento do produto.

Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail nome@sualoja.com.br
Remessa

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pelo retorno do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.